Política de privacidad

1. Responsable y contacto

NaiaQuest es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a info@naiaquest.com.

2. Información que podemos tratar

• Información que proporcionas al contactarnos o hacer una reserva, como nombre, correo, teléfono, participantes y datos necesarios para la actividad.
• Información técnica básica de uso del sitio, como páginas visitadas y datos de navegación, para seguridad y analítica.
• Si autorizas la conexión con Instagram o Meta, únicamente la información que Meta ponga a disposición según los permisos concedidos, como el identificador de cuenta, nombre de usuario, perfil público, contenido autorizado y tokens de acceso necesarios para operar la integración.

3. Uso de la información

• Atender consultas, gestionar reservas y brindar el servicio solicitado.
• Operar, mantener y proteger el sitio y sus integraciones.
• Mostrar o administrar contenido de Instagram que una cuenta autorizada haya permitido usar.
• Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. No vendemos datos personales.

4. Datos de Instagram y Meta

La integración con Instagram y Meta es opcional. Solo accedemos a los datos necesarios para la función autorizada y conforme a los permisos concedidos por la persona administradora de la cuenta. No publicamos, modificamos ni compartimos contenido de Instagram fuera de la función que hayas autorizado.

Meta puede tratar información conforme a su propia política de privacidad. Te recomendamos revisar la Política de privacidad de Meta.

5. Conservación y compartición

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la integración autorizada, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos o prestar el servicio, únicamente cuando sea necesario y con las salvaguardas aplicables. También podremos divulgar información cuando una obligación legal lo requiera.

6. Solicitud de eliminación de datos de Instagram

Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a una cuenta de Instagram o Meta enviando un correo a info@naiaquest.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de Instagram”. Incluye el nombre de usuario o identificador de la cuenta y un medio para confirmar que eres la persona autorizada.

Revisaremos la solicitud, eliminaremos los datos que ya no sean necesarios y te confirmaremos el resultado. Es posible que conservemos una cantidad limitada de información cuando sea indispensable para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas.

7. Tus derechos y cambios a esta política

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos mediante el correo indicado. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o requisitos aplicables; la fecha de actualización mostrada arriba indicará la versión vigente.